企業の企画・マーケティング

企画の担当者は、どんな商品やサービスをつくるかを考えます。マーケティングの担当者は、だれに、いくらで、どこで、どう知らせて売るかを組み立てます。営業の担当者は、お店や取引先に足を運んで商品を提案し、売り場の声を持ち帰ります。

どの仕事でも、出発点はお客さんを知ることです。厚生労働省の職業情報提供サイト(job tag)は、マーケティング・リサーチャーの仕事を次のように説明しています。市場調査を企画して実施し、データを集計・分析して報告書にまとめる仕事です。

食品、家電、化粧品、鉄道、ゲームなど、商品やサービスを売るあらゆる会社に、この仕事があります。企画とマーケティングを 1 つの部署で受け持つ会社もあります。

お客さんを知る方法は、大きく 2 つあります。1 つは、アンケートや試食会、聞き取りで直接たずねる方法です。もう 1 つは、レジで記録される売れ行きのデータ(POS データ)など、実際の行動の記録を読む方法です。

国の統計も手がかりになります。総務省の家計調査は、全国の約 9 千世帯の収入や支出を毎月調べています。品目ごとに、都市によって買う金額がどう違うかも分かります。どの地域で何がよく買われるかが分かれば、売り出す地域や時期を考えられます。

アンケートで「買いたい」と答えた人が、実際に買うとは限りません。そのため、答えと実際の行動の記録を組み合わせて判断します。

ここでは、食品メーカーでお菓子のマーケティングを受け持つ人の 1 日の例を紹介します。数字を見る時間と、人と話す時間の両方があります。

朝は、前の日の売れ行きを店ごとに確かめます。売れ方が変わっていれば、天気のせいか、近くで売り出された別の商品のせいかなど、理由を考えます。

午後は、試作品をお客さんに食べてもらう調査や、広告の打ち合わせがあります。結果は、次の商品の企画や、売り方の見直しにつなげます。

企画やマーケティングの仕事に、決まった資格はありません。多くは新卒で会社に入り、営業や店舗の仕事などを経験してから、企画やマーケティングの部署へ移ります。配属の時期や流れは、会社によって異なります。

大学では、価格と需要を考えるミクロ経済学、データを読む統計学、広告などの効果を確かめる計量経済学が役立ちます。人の選び方のくせを調べる行動経済学や、経営学部のマーケティング論も、つながりの深い科目です。

人の行動に興味がある人、身の回りの商品を見て「なぜこの値段なのか」と考えるのが好きな人に向いています。経験を積むと、商品ブランドの責任者や、事業全体を企画する立場、データ分析の専門家などへ進む道があります。