人と社会と情報

ヒューマンインタフェースは、人と機械が出会う所、つまり画面・ボタン・音声などの使いやすさを研究する分野です。スマートフォンを説明書なしで使えるのは、この分野の研究の積み重ねがあるからです。

マウスを発明したのは、アメリカのダグラス・エンゲルバートたちです。1968 年 12 月、サンフランシスコの会議で、マウスで画面を操作し、離れた場所の人と同じ文書を編集する様子を初めて公開しました。

使いやすさは、つくった人の思い込みでは決まりません。実際に使ってもらい、迷った所を観察して直すことをくり返します。Web の使いやすさの研究で知られるヤコブ・ニールセンは、5 人に試してもらうだけで問題の約 85% が見つかると述べています。

障害のある人や高齢の人も同じように使えることをアクセシビリティといいます。画面の読み上げや動画の字幕がその例です。2024 年 4 月からは、改正障害者差別解消法により、事業者にも障害のある人への合理的配慮の提供が義務づけられました。

メディアの研究は、新聞・テレビから SNS まで、情報がどう作られ、どう広がり、人の考えにどう影響するかを調べます。15 世紀に活版印刷が広まって本が一気に増えたように、SNS もいま社会を大きく変えています。

2018 年、MIT の研究チームは、Twitter(現在の X)で広がった約 12 万 6,000 件の話題を調べました。うその話は、本当の話より 70% もリツイートされやすいことが分かりました。本当の話が 1,500 人に届くまでには、うその話の約 6 倍の時間がかかっていました。

SNS では、自分と似た意見ばかりが目に入りやすくなります。これはエコーチェンバーと呼ばれ、おすすめの表示を決めるアルゴリズムが、見た物に近い物を選ぶことも関係しています。

フェイクニュースを見分けるには、だれが発信したか、いつの情報か、元の情報はどこか、ほかの報道機関も伝えているかを確かめます。総務省も、ニセ情報や誤った情報にだまされないための教材を公開しています。