組織と戦略

経営戦略は、会社が「どの事業で」「どうやってお客さんに選ばれるか」を決めることです。アメリカの経営学者マイケル・ポーターは、1980 年の著書『競争の戦略』で、選ばれ方を大きく 3 つに分けました。

1 つ目は、ほかより安く作って安く売る方法です。2 つ目は、品質やデザイン、サービスで違いを出す方法です。3 つ目は、特定のお客さんや地域に絞って強みを出す方法です。駅前の大きなチェーン店と近所の小さな専門店が両方生き残れるのは、選ばれ方が違うからです。

戦略には、事業そのものを変える決断も含まれます。任天堂は 1889 年に京都で花札を作り始めた会社で、1902 年には日本で初めてトランプの製造に乗り出しました。家庭用ゲーム機「ファミリーコンピュータ」を発売したのは 1983 年です。何を強みにして、次にどこへ進むかを考えるのが、戦略の面白さです。

人的資源管理は、人を採用し、育て、評価し、給料や働き方を決める分野です。会社の人事部の仕事がその代表で、働く人一人ひとりの力をどう引き出すかを考えます。

この分野の出発点の一つが、ホーソン実験です。1924 年から 1933 年にかけて、アメリカのシカゴ近くにあった大きな工場で行われました。照明の明るさと作業の効率の関係などを調べ、ハーバード・ビジネス・スクールの研究者も加わりました。

研究を通じて、働く人の気持ちや職場の人間関係が、仕事の成果と深く関わることが注目されるようになりました。部活でも、練習の量だけでなく、仲間との関係でやる気が変わることがあります。人は給料だけで動くわけではないという見方は、いまの人事の仕事にも生きています。

生産管理は、品物をどの順番で、どれだけ、どうやって作るかを考える分野です。工場だけでなく、飲食店の調理場や物流の倉庫でも使われています。

大きな転機は、1913 年にアメリカのフォードが始めた、部品や車体を動かしながら組み立てる流れ作業です。止まった場所で組み立てていたころは 1 台に 12 時間半かかりました。1914 年のはじめには、93 分ごとに 1 台が完成するようになりました。車の値段も 850 ドルから、最も安いときで 260 ドルまで下がりました。

日本では、トヨタ自動車が「トヨタ生産方式」を作り上げました。必要なものを、必要なときに、必要なだけ作る「ジャスト・イン・タイム」と、異常があれば止めて不良品を作らない「自働化」が 2 本の柱です。人偏のついた「自働化」と書くのが特徴で、その考え方は豊田佐吉が発明した自動織機にさかのぼります。