市場と顧客

工場で作られた商品は、卸売業者や小売店を通ってお客さんに届きます。これが流通です。参照基準は商学を、作る人と使う人の間をつなぐための取引・輸送・在庫・金融・保険などを扱う学問と説明しています。

ネット通販は、この流れを大きく変えました。経済産業省によると、2024 年の日本の消費者向けの電子商取引は 26.1 兆円です。ただ、物の買い物のうちネットで買われた割合(EC 化率)は 9.78% で、9 割ほどはまだ店で買われています。

分野によって差もあります。本や映像・音楽ソフトでは 56.45% がネットで買われ、家電やパソコンなどでも 43.03% です。商品ごとに、店とネットをどう組み合わせるかを考えるのも、流通の研究の大事なテーマです。

どんなによい商品でも、知られなければ買ってもらえません。日本では江戸時代から、引札と呼ばれる広告のちらしが、得意先や街頭で配られていました。江戸では引札、京都や大阪などの上方では「散(ちらし)」と呼ばれました。

いまの広告の中心はインターネットです。電通の推計では、2021 年にインターネット広告費が、テレビ・新聞・雑誌・ラジオを合わせた広告費を初めて上回りました。2025 年には、日本の広告費 8 兆 623 億円のうち、インターネット広告費が初めて半分を超えて 50.2% になりました。

ブランドは、名前やマークが「この会社の商品なら安心」という信頼の印になったものです。一度の広告ではできず、品質やサービスの約束を守り続けることで育ちます。そのため、ブランドは会社の大切な財産として扱われます。