人と社会の心理

1950 年代、アメリカの心理学者アッシュは、見本の線と同じ長さの線を 3 本の中から選ぶ実験をしました。1 人で答えれば、ほとんどの人が正解できる簡単な問題です。ところが、先に答える人たちが全員そろって同じまちがいを言うと、事情が変わります。実はこの人たちは、実験の協力者でした。

本当の参加者 123 人の答えのうち、36.8% が周りのまちがいに合わせたものでした。この同調は、昔のアメリカだけの話ではありません。2021 年にスイスのベルン大学で同じ形の実験をやり直すと、合わせた答えは 33% でした。正解するたびにお金がもらえる条件でも、25% が合わせていました。

これが分かると、話し合いのやり方を工夫できます。たとえば、意見を言う前に一人ずつ紙に書いておけば、最初に出た意見に引っぱられる前に、自分の考えを確かめておけます。

綱引きで、8 人で引く力は 1 人で引く力の 8 倍になるでしょうか。フランスの農業技術者リンゲルマンは、19 世紀の終わりごろに綱を引く力を測りました。そして、人数が増えるほど 1 人あたりの力が小さくなることを見つけました。

原因は、息が合わないことだけではありません。1974 年の実験では、目隠しをした参加者に「みんなで引いている」と思わせ、実際には 1 人で引いてもらいました。それでも、1 人だと分かっているときより力は弱まりました。1979 年には拍手や大声を出す実験でも同じことが確かめられ、社会的手抜きと名付けられました。

78 の研究をまとめた 1993 年の分析があります。それによると、一人ひとりの成果が見えて評価されるときや、作業に意味を感じるときには、手抜きが小さくなっていました。文化祭の準備で役割をはっきり分けるのは、理にかなった工夫です。家族も小さな集団の一つで、家族心理学では家族の関係を全体として捉えて支援を考えます。

1924 年から 1927 年にかけて、アメリカの電機会社ウェスタン・エレクトリック社のホーソン工場で実験が行われました。照明の明るさを変えると、作業の効率がどう変わるかを調べたのです。この工場での一連の研究は、人間関係や「見られている」という意識が働きぶりを変えた例として、長く紹介されてきました。

ところが 2009 年、経済学者のレヴィットとリストが、残っていた当時のデータを分析し直しました。すると、よく語られてきた「照明をどう変えても効率が上がった」という目立った傾向は、データからは確かめられませんでした。有名な研究でも、元のデータに戻って確かめる。これも心理学を学ぶうえで大切な姿勢です。

いまの産業・組織心理学は、採用の適性検査、やる気が出る評価のしくみ、チームの話し合いやすさ、働く人の心の健康などを扱います。日本では 2015 年から、従業員 50 人以上の事業場にストレスチェックが義務付けられました。2028 年 4 月からは、50 人未満の事業場でも義務になります。