応用: 暮らしと社会で

1974 年、アメリカの心理学者ロフタスとパーマーは、車の衝突事故の映像を大学生に見せる実験をしました。そのあと「車が激突したとき、どのくらいの速さでしたか」と聞くと、「接触したとき」と聞いた場合より速い答えが返ってきました。平均は時速約 66 km と約 51 km でした。

続く実験では、1 週間後に「割れたガラスを見ましたか」と聞きました。「激突」という言葉で聞かれた 50 人のうち 16 人が「見た」と答えましたが、映像に割れたガラスは映っていません。あとから聞いた言葉が、記憶そのものを変えることがあるのです。ただし、別の場面でやり直して言葉の効果が出なかった実験もあり、どんな条件で起こるかが調べられています。

日本では 2009 年に裁判員制度が始まり、市民が証言を聞いて判断するようになりました。警察のポリグラフ検査は「うそ発見器」と誤解されがちですが、うそに特有の体の反応は見つかっていません。日本心理学会の心理学ミュージアムでは、こうした捜査の心理学を、科学捜査研究所の研究者などが紹介しています。

2002 年のノーベル経済学賞は、心理学者のダニエル・カーネマンに贈られました。理由は、心理学の研究で分かった人の判断や決め方のくせを、経済学に取り入れたことです。たとえば人は、同じ金額なら、得をする喜びより損をするつらさを大きく感じやすいことが知られています。

このくせを、よい行動を後押しする工夫(ナッジ)に生かす例もあります。東京都八王子市は 2016 年度、前の年に大腸がん検診を受けた人に受診をすすめる通知を、2 種類に分けて送りました。「受診した方には来年も検査キットを送ります」と書いた通知では、受診率は 22.7% でした。「受診しないと来年は送れません」と書いた通知では、29.9% に上がりました。

一方で、人の心のくせを悪用し、気づかないうちに高い契約をさせるような使い方は問題です。心理学を学ぶと、だまされにくい消費者になれるうえ、人を大切にする売り方を考える力もつきます。